Curso: Gestión por procesos

INTRODUCCIÓN:

La gestión por procesos es la base de cualquier norma ISO y del Modelo EFQM de Excelencia, favoreciendo la implantación de mejoras en todos los ámbitos de gestión de las organizaciones. Este enfoque supone un análisis profundo del funcionamiento de la organización, para a continuación identificar y definir las diferentes actividades que lleva a cabo, cómo se ejecutan, con qué recursos, etc. Todo ello permite finalmente, tener una visión completa e integrada de la organización, un sistema de trabajo claramente definido y estandarizado, una optimización en el uso de recursos, así como medir y evidenciar la evolución de la empresa facilitando la obtención de los resultados deseados.

A lo largo de este curso, se abordará la metodología de la gestión por procesos para comenzar a trabajar en una organización bajo este modelo y su posterior evaluación.

OBJETIVOS:

Los objetivos a alcanzar durante el desarrollo del curso por parte del alumnado son los siguientes:

  • Familiarizarse con los conceptos y metodología de la gestión por procesos.
  • Buscar, identificar y analizar a las partes interesadas de una organización.
  • Establecer un sistema de evaluación de la gestión por procesos.

DESTINATARIOS:

  • Personal directivo y responsables de áreas/departamentos de organizaciones que deseen mejorar su sistema de trabajo y cubrir las necesidades y expectativas de sus grupos de interés a través de la implantación de una gestión basada en procesos.

CONTENIDOS:

En el curso, los contenidos a abordar serán los siguientes:

  1. ¿Qué es la gestión por procesos?.
  2. La elaboración de un DAFO estratégico
  3. Identificación de las partes interesadas
  4. Evaluación de la gestión por procesos

MODALIDAD EN LA QUE ESTÁ DISPONIBLE EL CURSO: 

  • Modalidad: Presencial
  • Duración: 8 horas

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